– डीसी विक्रम सिंह ने अफसरों को दिए निर्देश: शिकायतों के समयबद्ध समाधान में लापरवाही बर्दाश्त नहीं

फरीदाबाद, 08 मई। उपायुक्त (डीसी) विक्रम सिंह ने कहा कि सीएम विंडो पर प्राप्त शिकायतों का निपटान तय समय सीमा के भीतर और प्राथमिकता के आधार पर किया जाना अनिवार्य है। उन्होंने सभी विभागों के नोडल अधिकारियों को निर्देश दिए कि हर शिकायत के समाधान की रिपोर्ट (एटीआर) ऑनलाइन पोर्टल पर समय पर अपलोड की जाए। वीरवार को लघु सचिवालय के सभा कक्ष में आयोजित समीक्षा बैठक के दौरान डीसी विक्रम सिंह ने सीएम विंडो से संबंधित मामलों की विस्तार से समीक्षा करते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश प्रदान किए।

डीसी विक्रम सिंह ने अधिकारियों की बैठक में सीएम विंडो की विस्तारपूर्वक समीक्षा करते हुए अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए कि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही या ढिलाई किसी भी सूरत में स्वीकार नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी स्वयं पोर्टल की नियमित निगरानी कर रहे हैं, ऐसे में शिकायतों के समाधान में विलंब या उपेक्षा गंभीर प्रशासनिक चूक मानी जाएगी। उपायुक्त ने निर्देश दिए कि सभी अधिकारी पोर्टल से प्राप्त शिकायतों को अत्यधिक संजीदगी से लें और निर्धारित समयसीमा के भीतर समाधान सुनिश्चित करें। साथ ही, उन्होंने यह भी कहा कि अधिकारी प्रतिदिन पोर्टल लॉगिन कर शिकायतों की अद्यतन स्थिति की समीक्षा करें तथा एक्शन टेकन रिपोर्ट (एटीआर) समय रहते अपलोड करना सुनिश्चित करें। शिकायत प्राप्त होते ही उसे सर्वोच्च प्राथमिकता पर निपटाया जाए और किसी भी हालत में प्रकरण ओवरड्यू न होने पाए, अन्यथा जिम्मेदार अधिकारियों के विरुद्ध अनुशासनात्मक कार्रवाई अमल में लाई जाएगी।

डीसी विक्रम सिंह ने कहा कि लंबित शिकायतों पर अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी और लापरवाह अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई से भी परहेज नहीं किया जाएगा। उन्होंने ऑनलाइन प्रणाली के जरिए पारदर्शी कार्यप्रणाली सुनिश्चित करने पर जोर दिया। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि किसी प्रकार से भी औपचारिकता न हो, स्वयं संज्ञान लेकर उस समस्या का समाधान करें और शिकायतकर्ता को भी संतुष्ट करें।

उन्होंने कहा कि जिन विभागों की शिकायत ज्यादा पेंडिंग हैं, इनका जल्द से जल्द समाधान किया जाए। उन्होंने कहा कि कई शिकायतें ऐसी होती हैं, जिसमें एक से ज्यादा विभागों से संबंधित होती है, इसलिए आपसी तालमेल के साथ उस समस्या का समाधान करें।

समीक्षा बैठक में सीएमओ डॉ जयंत आहूजा, एसीपी राजीव सहित अन्य संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।