फरीदाबाद | 05 फरवरी 2026
नगर निगम फरीदाबाद का साप्ताहिक शिकायत समाधान कैंप, 11 समस्याओं का मौके पर निपटारा
नगर निगम फरीदाबाद द्वारा आम नागरिकों की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए शुरू की गई साप्ताहिक कैंप पहल लगातार असर दिखा रही है। इसी क्रम में ग्रेटर फरीदाबाद के चंदावली नगर निगम ज़ोन कार्यालय में आयोजित साप्ताहिक कैंप के दौरान कुल 11 शिकायतों का मौके पर ही समाधान किया गया। इस कैंप में विशेष रूप से प्रॉपर्टी आईडी से जुड़ी समस्याओं पर ध्यान दिया गया, जिनका समाधान संबंधित अधिकारियों द्वारा तुरंत किया गया।
इस पहल का मुख्य उद्देश्य शहरवासियों को नगर निगम कार्यालयों के अनावश्यक चक्कर लगाने से राहत देना और उनकी रोजमर्रा की समस्याओं को एक ही स्थान पर सुनकर समाधान करना है। कैंप में आसपास के गांवों और क्षेत्रों से बड़ी संख्या में नागरिक अपनी शिकायतें लेकर पहुंचे।
चंदावली ज़ोन कार्यालय में आयोजित हुआ कैंप
यह साप्ताहिक शिकायत समाधान कैंप चंदावली नगर निगम ज़ोन कार्यालय में आयोजित किया गया। कैंप के दौरान नागरिकों की समस्याएं सुनी गईं और संबंधित विभागीय अधिकारियों द्वारा तुरंत कार्रवाई की गई। विशेष बात यह रही कि कई मामलों में शिकायतकर्ताओं को उसी समय समाधान की जानकारी दे दी गई, जिससे उन्हें संतोष मिला।
कैंप में उपस्थित अधिकारियों ने शिकायतों की प्रकृति को समझते हुए प्राथमिकता के आधार पर उनका निपटारा किया। प्रॉपर्टी आईडी में सुधार, रिकॉर्ड से संबंधित त्रुटियां और अन्य प्रशासनिक समस्याएं प्रमुख रूप से सामने आईं।
अधिकारियों की टीम ने संभाली जिम्मेदारी
इस कैंप का आयोजन संयुक्त आयुक्त करण सिंह भदौरिया के मार्गदर्शन में किया गया। उनके नेतृत्व में क्षेत्रीय अधिकारी और कर अधिकारी की टीम ने विभिन्न गांवों से आए नागरिकों की शिकायतों पर काम किया।
अधिकारियों ने शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद किया और समस्या से जुड़े दस्तावेजों की जांच कर त्वरित निर्णय लिए। कई मामलों में मौके पर ही आवश्यक संशोधन कर दिए गए, जिससे लोगों को आगे की प्रक्रिया के लिए अलग से आवेदन करने की जरूरत नहीं पड़ी।
अलग-अलग गांवों से आईं शिकायतें
कैंप में फरीदपुर गांव से तीन शिकायतें दर्ज की गईं, जबकि सोतई गांव से दो शिकायतें सामने आईं। इसके अलावा पहलादपुर सहित अन्य क्षेत्रों से भी नागरिक अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे थे। सभी शिकायतों का समाधान उसी दिन कर दिया गया।
नगर निगम अधिकारियों के अनुसार, अधिकतर शिकायतें प्रॉपर्टी आईडी से संबंधित थीं। इन मामलों में रिकॉर्ड में सुधार कर शिकायतकर्ताओं को राहत दी गई।
साप्ताहिक कैंप की अवधारणा
संयुक्त आयुक्त करण सिंह भदौरिया ने जानकारी देते हुए बताया कि नगर निगम आयुक्त धीरेंद्र खड़गटा के निर्देशानुसार प्रत्येक ज़ोन में अलग-अलग दिनों में ऐसे साप्ताहिक कैंप आयोजित किए जाते हैं। इसका उद्देश्य यह है कि हर क्षेत्र के नागरिकों को अपने नजदीकी ज़ोन कार्यालय में ही समाधान मिल सके।
उन्होंने कहा कि यह व्यवस्था इसलिए की गई है ताकि लोगों की शिकायतें लंबित न रहें और उन्हें समय पर राहत मिल सके। इससे निगम और नागरिकों के बीच संवाद भी बेहतर होता है।
पारदर्शिता और त्वरित सेवा पर जोर
नगर निगम फरीदाबाद की इस पहल को पारदर्शी प्रशासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। शिकायत समाधान कैंप में समस्याओं को खुले तौर पर सुना जाता है और उनका समाधान उसी समय करने का प्रयास किया जाता है।
इस प्रक्रिया से न केवल समय की बचत होती है, बल्कि नागरिकों में प्रशासन के प्रति भरोसा भी बढ़ता है। कई शिकायतकर्ताओं ने कैंप में मिले त्वरित समाधान पर संतोष व्यक्त किया।
नागरिकों को मिल रही राहत
कैंप में पहुंचे नागरिकों का कहना है कि पहले छोटी-छोटी समस्याओं के लिए कई बार कार्यालय जाना पड़ता था। अब साप्ताहिक कैंप के माध्यम से एक ही दिन में समाधान मिल जाना बड़ी राहत है।
कुछ नागरिकों ने यह भी बताया कि अधिकारियों द्वारा सीधे बातचीत करने से समस्या समझाने में आसानी होती है और गलतफहमियां भी कम होती हैं।
भविष्य में भी जारी रहेंगे कैंप
नगर निगम अधिकारियों के अनुसार, साप्ताहिक शिकायत समाधान कैंप आगे भी इसी तरह नियमित रूप से आयोजित किए जाते रहेंगे। हर ज़ोन में तय दिन पर कैंप लगाया जाएगा, ताकि ज्यादा से ज्यादा लोग इस सुविधा का लाभ उठा सकें।
नगर निगम का मानना है कि इस तरह की पहल से शहरी प्रशासन को अधिक प्रभावी और जनोन्मुखी बनाया जा सकता है।
जनसुविधा को मजबूत करने की दिशा में कदम
नगर निगम फरीदाबाद का यह प्रयास केवल शिकायत निपटारे तक सीमित नहीं है। इसका उद्देश्य नागरिकों को यह संदेश देना भी है कि उनकी समस्याएं प्रशासन के लिए महत्वपूर्ण हैं।
साप्ताहिक कैंप के माध्यम से निगम यह सुनिश्चित करना चाहता है कि सेवाएं सरल, पारदर्शी और समयबद्ध हों। इससे शहर के समग्र प्रशासनिक माहौल में भी सुधार देखने को मिल रहा है।
प्रशासन और जनता के बीच बेहतर संवाद
इस तरह के कैंप प्रशासन और जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित करते हैं। अधिकारी मौके पर मौजूद रहते हैं, जिससे समस्याओं की जड़ तक पहुंचना आसान हो जाता है।
नगर निगम फरीदाबाद का मानना है कि यदि संवाद मजबूत होगा, तो समस्याओं का समाधान भी तेजी से हो सकेगा।
एक सराहनीय पहल
कुल मिलाकर, नगर निगम फरीदाबाद द्वारा आयोजित साप्ताहिक शिकायत समाधान कैंप को नागरिकों की सुविधा के लिए उठाया गया सराहनीय कदम माना जा रहा है। यह पहल न केवल शिकायतों के समाधान में मदद कर रही है, बल्कि प्रशासनिक कार्यप्रणाली को भी अधिक संवेदनशील और जवाबदेह बना रही है।